長い歴史が生み出す安心感

私の生まれる前に作られた製品を修理することもあり、そんな時は感慨があります。
新しい製品に入れ替えることをお勧めしたいこともあるのですが、
長く使ってもらえるのはやはりうれしいものですね。

現地対応はコミュニケーションが命

メンテナンス担当者は、お客様の工場で作業することが多いため、
現地の設備や施設に損傷のないように注意を払います。
お客様とのコミュニケーションも大切で、ご要望をお聞きし、作業の内容、
注意点などをわかりやすく説明するよう心がけています。

海外に出張しての業務もあり、意思の疎通には苦労しています。
社内で英語の研修などもありますが、上達はなかなか難しいです。
また、現地の作業員の方でも英語が話せないことがあるので、試行錯誤の連続。
最後は「技術で会話する」といったところですね。

細心の注意で安全安心を実現

そしてもちろん、安全作業が第一です。
決められた手順、ルールを守り、細心の注意を払い作業しています。
トーヨーコーケンの製品は重量物の搬送など危険な作業に使っていただくことが
多いので、お客様に安全・安心に使っていただけるよう、製造部全体でミスの根絶を
目指して頑張っています。お客様から不具合などの要望がある部分だけではなく、
全体的に製品を見てリスクを発見することが大切です。

メンテナンスにより快適な動作を実現し、お客様に喜んでいただく瞬間が、やはり最もやりがいを感じます。